Pokud se dnes ve vaší firmě objevují problémy s Outlookem, doručováním e-mailů, kalendářem v Teams nebo některými dalšími funkcemi Microsoft 365, nemusí být příčina ve vašem zařízení ani firemní infrastruktuře.
Microsoft aktuálně řeší rozsáhlejší incident, který se týká především Exchange Online a může ovlivňovat také další služby navázané na Microsoft 365.
Aktualizace 13. listopadu 2026 ve 14:55 CET: pokrok při obnově služeb
Obnova služeb Microsoft 365 pokračuje a Microsoft hlásí zlepšování dostupnosti i doručování e-mailů v Evropě. Nasazená konfigurační oprava a přidávání další kapacity pomáhají infrastrukturu stabilizovat, incidenty EX1550543 a MO1550821 však zatím nejsou plně uzavřeny. U části uživatelů se proto stále mohou objevit občasné potíže s přístupem ke schránkám nebo zpožděné doručování zpráv.
Aktualizace 13. listopadu 2026, 07:10 CET: problémy přetrvávají.
Nejvýraznější dopad se týká Exchange Online. Uživatelé mohou zaznamenat problémy s přístupem k poštovním schránkám, synchronizací Outlooku nebo zpožděným doručováním zpráv.
Dopad však nemusí končit pouze u e-mailu. Exchange Online poskytuje data a služby řadě dalších částí Microsoft 365, proto se incident může projevit také v Teams, Microsoft 365 Copilotu, Microsoft Graph a některých bezpečnostních či compliance funkcích.
Microsoft incident eviduje mimo jiné pod označeními EX1550543 a MO1550821.
Pro zákazníky je důležité, že nejde nutně o úplný výpadek Microsoft 365. Některé služby mohou fungovat normálně, zatímco konkrétní funkce závislé na Exchange Online mohou být nedostupné nebo reagovat se zpožděním.
Co doporučujeme zákazníkům Microsoft 365
Pokud se problémy shodují s popsaným incidentem, nedoporučujeme provádět hromadné změny konfigurace Microsoft 365, resetovat uživatelské profily nebo měnit bezpečnostní politiky pouze ve snaze incident odstranit.
Uživatelé mohou podle konkrétního problému vyzkoušet alternativní způsob přístupu, například Outlook na webu. U odeslaných e-mailů, automatizací a integračních úloh doporučujeme před jejich opakováním nejprve ověřit, zda původní operace skutečně neproběhla. Předejdete tak například duplicitnímu odeslání nebo opakovanému zpracování požadavku.
IT správcům doporučujeme sledovat především Microsoft 365 Admin Center → Health → Service health, kde Microsoft zveřejňuje informace vztahující se přímo ke konkrétnímu tenantu.
Pokud Microsoft 365 ve vaší organizaci nefunguje a nejste si jistí, zda problém souvisí s tímto incidentem, Kontaktujte náš helpdesk (support@cloudpartner.cz, https://support.cloudpartner.cz může pomoci ověřit stav tenantu a odlišit globální problém Microsoftu od lokálního problému konfigurace, sítě nebo koncového zařízení.
Článek budeme podle dalšího vývoje aktualizovat.
Aktuální stav můžete sledovat na adrese: https://status.cloud.microsoft/
